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云南申博娱乐:安溪:“疫”线解民忧 服务暖民心

来源:闽南网 2022-04-03 18:47 太阳城

太阳城 www.3348333.com   为防控疫情,连日来,安溪采取了一系列有效措施,从源头上解决群众最关心、最直接、最现实的诉求问题,用心用情解民忧、纾民困、暖民心,筑就保障人民群众生命安全、身体健康的坚强堡垒。

便民热线架起“连心桥”

  “便民服务热线吗,我开了辆车运载矿泉水,想从安溪下高速,不知道可以吗?”……3月30日一大早,许多群众面对就医、买菜、交通、上学等各种不便问题,将一个个求助电话打向便民服务热线。

  铃声阵阵,为解决疫情期间群众的困难和需求,30日起,安溪开通临时便民服务热线(0595-23301234),并公布涉疫困难和问题服务电话。“广大群众如果有生产生活、商贸流通、出行就医、困难救助等方面困难和需求,都可以拨打相关部门和乡镇联动电话进行咨询。”安溪县效能办副主任廖志川介绍,自30日安溪发布全县43部临时便民服务热线电话号码以来,仅一天时间,全县就受理涉疫诉求件42件,其中涉及交通出行33件,健康码6件,教育问题1件,其他2件。

  交通、就医、买菜、上学……安溪便民热线时刻保持战斗状态,对于群众提出的问题在线解答、即时联系、果断处置。3月27日,丰泽区一群众反映,他需要长期服用抗排异药品,因次疫情影响,快递已全部停运,无法寄送,不日将断药。原来,这个药品无法在泉州市区获取,所以每次他都请朋友帮忙从安溪县邮寄到泉州。得知这一情况后,丰泽区快速联动安溪县,火速安溪县蓝天救援中心将药品送达。“谢谢你们,这真的是‘救命药’!”丰泽区群众感激地说。

  安溪便民热线,是连心线更是暖心线。安溪便民热线以“保持热线畅通,提供优质服务,督促解决问题”为工作目标,确保群众诉求第一时间受理,问题第一时间解决,回复第一时间到位。截至4月2日,安溪便民服务热线共接听民生诉求147件,已转相关单位和乡镇办理141件,自办6件,其中督办13件。

打通社区服务“最后一米”

  “喂,清水湾社区吗?我需要帮助……”疫情期间,安溪县凤城镇清水湾社区接到了许多来自居家隔离对象的求助。因小区闭环管理,外卖、快递、跑腿均进不了社区,为了更好的保障小区居民的生活,清水湾社区迅速组建了一支生活物资保障志愿小分队。

  “我们每天会梳理因疫情居家隔离对象的需求清单,充分发挥新时代文明实践中心农特产品专区的作用,一头对接农户,一头对接居民,把居民最需要、最安全的食品一一送上门,为群众提供生活圈内的‘便民服务’。”凤城镇党委宣传委员黄岚岚告诉记者,生活物资保障志愿小分队每天都会定时集合,整理分拣生活物资,同时还为高龄老人、残疾人等特殊人群提供运送快递、扔垃圾等生活上的暖心服务。

  为方便居民就近参与核酸检测,华龙社区在御峰小区设立疫情防控核酸检测便民采集点。“我的任务是每一小时运送核酸采样标本。”华龙社区工作人员刘锦婷告诉记者,核酸采集期间,她每天要工作9个小时,来来回回跑18趟。“只要能为群众们带来一些便利,再辛苦也是值得的。”刘锦婷说。

  民生无小事,枝叶总关情。群众需求在哪里,便民暖心服务就在哪里,下一阶段,安溪将继续做好疫情的防控,确保便民服务“不打烊”,全力为群众做好服务保障。(黄如莹)

责任编辑:方迪
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