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正规如意娱乐开户:洛江民生服务热线架起党群“连心桥”

来源:大美洛江 2022-04-04 18:29 太阳城

太阳城 www.3348333.com   随着疫情形势发展及封(管)控区的动态调整划分等因素影响,群众就医用药、生活物资保障、困难救助等民生诉求日益增长。对此,洛江组建民生工作专班,开通民生服务热线平台,切实做好防疫期间“听民声、察民情、解民忧”工作,快速受理办理群众涉疫诉求,真正架起党和政府贴近群众、服务群众的桥梁。

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民生服务热线架起党群“连心桥”

  “我父亲长期服用心脏方面的药物,现在药店都买不到这种药,你们能帮我们买吗?”“好的,您先平复下心情,针对您这种情况我会尽快帮您联系所在地的工作人员,稍后我将给您答复……”4月2日,在洛江区疫情防控应急指挥部办公室,接线员管佩正耐心接听、解答群众所需问题。经过工作人员的转接、协调后,马甲镇梅岭村的志愿者帮助老人购买了所需药品并送往家中。

  一枝一叶总关情。自民生热线开通之后,洛江区统筹调配热线席座,以搭建群众与区委、区政府“连心桥”为工作目标,组织接线人员不断更新学习相关防控规定要求,确保及时、准确、高效答复群众诉求。“接到群众的咨询后,我们会第一时间研判群众诉求,根据实际情况及时分解内容,以‘派单’的形式转接或分派到相关职能部门或乡镇(街道),所在单位的工作人员也会及时予以解决,并第一时间反馈给我们,形成一个闭环,积极帮助群众纾困解惑。”管佩说道。

  据了解,洛江民生热线工作专班,由区政府办牵头,宣传部、工信局、民政局、卫健局等部门及各乡镇(街道)分管领导任工作专班成员,并抽调区发改局、民政局、总工会、红十字会等单位的干部作为热线平台的接线员,设立1号3机,为群众提供热线服务,做到24小时在线不打烊,为疫情防控提供了强有力的支撑。

  “目前,我们的工作专班共有9个人,分三个小组,四个班次,主要是对群众反映的日常生活物资保障、转码申请、紧急救医用药、交通出行及其他民生诉求等问题进行解答和办理。通过这种方式可及时将问题分解到各相关部门予以解决,大大减少中间流转的过程,更高效更快速地帮助他们解决实际困难。”洛江区民生热线专班负责人吴再生介绍道。

  没有解决不了的难题,没有守护不了的安宁。民生服务热线连接着职能单位的“暖心守候”与点对点的“快速行动”。大家齐抓共管,通力合作,努力实现百姓诉求能事事有回音、件件有答复。自3月30日开通热线以来,截至4月2日区、镇两级民生服务热线共受理群众诉求1300余件,办结率达93.6%,有力推进疫情期间民生保障工作进程。

  下阶段,洛江将进一步关注民生诉求工作,继续做好政策解答、求助回应等相关工作,强化与疫情防控机构联动,建立健全疫情诉求快速反馈机制,引导广大群众科学、有序地了解和应对疫情,加快党委政府针对疫情相关动向的应对速度,让民生服务热线平台成为疫情防控的“又一哨”,为打赢疫情防控歼灭战提供有力的政务服务保障。

  作者:黄秋莹 陈家英

原标题:【“洛”实战疫 必“江”胜利】一枝一叶总关情!洛江民生服务热线架起党群“连心桥”
责任编辑:郑莉莉
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